Konteks
Sebuah perusahaan SaaS B2B yang berkantor pusat di Hangzhou baru saja mendirikan Singapore Pte Ltd untuk melayani pelanggan enterprise di SG / MY / ID. Rencana: 12 engineer + 4 komersial terbang ke Singapura dalam enam minggu.
Tim IT sisi Tiongkok memegang stack produksi global dan tidak memiliki bandwidth atau pengetahuan lokal untuk menyiapkan Singapura. Dua minggu masuk, mereka tidak punya: domain .sg, tenant Microsoft 365, jaringan kantor, laptop, postur PDPA. Mereka punya 16 orang mendarat dalam 4 minggu.
Apa yang kami lakukan
Minggu 1 — Fondasi. Akun cloud dibuka (AWS, Azure, Huawei Cloud International). Domain .com.sg / .sg didaftar. Tenant Microsoft 365 E3 disiapkan dengan 16 kursi berlisensi. WeChat Work / DingTalk International diintegrasikan.
Minggu 2 — Jaringan dan perangkat. Desain jaringan kantor Cisco Meraki dipasang pada hari sewa. Sirkuit lintas batas CMI 1 Gbps disiapkan. 16 Lenovo ThinkPad diadakan, di-image dan dikirim.
Minggu 3 — Identitas dan keamanan. Microsoft Entra ID sebagai sumber kebenaran tunggal. Kebijakan conditional access, MFA dipaksakan. Defender for Endpoint pada semua 16 laptop. Dokumen postur PDPA disusun.
Minggu 4 — Serah-terima operasi. Helpdesk bilingual 24×7 live. Irama review biaya bulanan ditetapkan. Protokol penghubung HQ Hangzhou ditetapkan.
Hasil
- 4 minggu dari engagement ke 16 staf bekerja produktif di hari landing
- 18 percakapan vendor terpisah dikonsolidasikan menjadi satu TWO TWO PO
- SGD 64K biaya tahap pertama, dengan layanan terkelola berkelanjutan SGD 5.8K / bulan
- Outage M365 pertama, delapan bulan kemudian: terdeteksi dan diselesaikan oleh helpdesk TWO TWO sebelum pelanggan menyadarinya
Apa yang kami pelajari
Bagian terberat bukan satu pekerjaan tunggal — itu adalah waktu yang akan dihabiskan COO untuk context-switch antar 18 hubungan vendor dalam bahasa dan lingkungan regulasi yang tidak dia kenal. Garis waktu 4 minggu adalah deliverable; produk sebenarnya adalah membuang beban kognitifnya.
Lead time sirkuit lintas batas adalah variabel yang tidak bisa diampuni. Kami mulai provisioning CMI di hari 3 minggu 1 — tiga minggu sebelum apapun membutuhkannya.