Konteks
Sebuah syarikat SaaS B2B yang beribu pejabat di Hangzhou baru sahaja memperbadankan Singapore Pte Ltd untuk berkhidmat kepada pelanggan perusahaan di SG / MY / ID. Rancangan: 12 jurutera + 4 komersial terbang ke Singapura dalam enam minggu, sewa pejabat di CBD, mulakan kerja.
Pasukan IT pihak China memegang stack pengeluaran global dan tidak mempunyai lebar jalur atau pengetahuan tempatan untuk menubuhkan Singapura. Dua minggu kemudian, mereka mempunyai: tiada domain .sg, tiada penyewa Microsoft 365, tiada rangkaian pejabat, tiada komputer riba, tiada postur PDPA. Mereka mempunyai 16 orang mendarat dalam 4 minggu.
Apa yang kami lakukan
Minggu 1 — Asas. Akaun awan dibuka (AWS, Azure, Huawei Cloud International). Domain .com.sg / .sg didaftarkan. Penyewa Microsoft 365 E3 disediakan dengan 16 kerusi berlesen. WeChat Work / DingTalk International disepadukan.
Minggu 2 — Rangkaian dan peranti. Reka bentuk rangkaian pejabat Cisco Meraki dipasang pada hari sewa. Litar merentas sempadan CMI 1 Gbps disediakan. 16 Lenovo ThinkPad diperolehi, diimej dan dihantar.
Minggu 3 — Identiti dan keselamatan. Microsoft Entra ID sebagai sumber kebenaran tunggal. Dasar akses bersyarat, MFA dikuatkuasakan. Defender for Endpoint pada semua 16 komputer riba. Postur PDPA didraf.
Minggu 4 — Penyerahan operasi. Helpdesk dwibahasa 24×7 langsung. Irama semakan kos bulanan ditetapkan. Protokol perhubungan HQ Hangzhou ditubuhkan.
Keputusan
- 4 minggu dari perikatan ke 16 kakitangan bekerja produktif pada hari pendaratan
- 18 perbualan vendor berasingan disatukan menjadi satu TWO TWO PO
- SGD 64K kos peringkat pertama, dengan perkhidmatan terurus berterusan SGD 5.8K / bulan
- Gangguan M365 pertama, lapan bulan kemudian: dikesan dan diselesaikan oleh helpdesk TWO TWO sebelum pelanggan perasan
Apa yang kami pelajari
Bahagian paling sukar bukan mana-mana sekeping kerja tunggal — ia adalah masa yang COO akan habiskan beralih konteks merentas 18 hubungan vendor dalam bahasa dan persekitaran kawal selia yang dia tidak tahu. Garis masa 4 minggu adalah penyampaian; produk sebenar ialah membuang beban kognitifnya.
Masa lead litar merentas sempadan adalah pemboleh ubah yang tidak boleh diampuni. Kami mulakan penyediaan CMI pada hari 3 minggu 1 — tiga minggu sebelum apa-apa lagi memerlukannya.