行业背景
新加坡零售业竞争激烈、渠道多。同一个客户，可能午餐时刷 APP，地铁里点了 Instagram 广告，下班路上直接走进门店。把这三段当三笔不相关的生意做 —— 这是丢客户的最短路径。
我们通常交付什么
固定打法：先把客户画像统一，再做渠道激活。我们不绑某一家厂商 —— 先把 Web / APP / POS / 邮件 / 广告 / 会员里的客户记录对齐，再推荐能拉客户多回来的工具。
CDP 上线之后，激活路线通常是：
- 邮件 + 推送个性化（投入低、回报快）
- Web + APP 现场个性化
- 门店店员的 Pad 加 AI 助手
- 广告投放接上闭环归因
已交付客户的成果
一家全渠道零售商（FY2025）的实际数据 —— 详见 客户案例：
- 复购率提升 27% —— 9 个月窗口
- 240 万客户画像跨 3 个老库统一 —— “三个数据库三个版本的同一个客户”问题闭环
- 14 周从启动到首个带闭环归因的活动 —— 包含 PII 治理、模型上线、A/B 框架